为深入贯彻落实党的十七大精神,全面落实科学发展观,适应建设服务型政府,实施政府信息公开,接受社会监督的需要,进一步畅通群众诉求渠道,尊重和保障人民群众对人口和计划生育工作有知情权、参与权、表达权、监督权,上海人口计生委于2008年7月9日正式开通12356阳光计生服务热线。

12356阳光计生服务热线将通过语音服务和人工服务24小时为群众提供咨询、办事指南,接受群众投诉举报、意见建议等服务。同时将建立限时办结制,增强监督维权实效。

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